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东莞DHL 东莞小伙儿,最美快递员

发布时间:2018-04-01 21:35:04 点击量:896

东莞DHL

他是国家邮政局评选出的全国10大“最美快递员”之一,连续三年保持零差错率,在评选中赢得了5万份选票,成为唯一一名来自跨国快递企业的入选者。

 要历数折服于郭伟聪悉心服务的客户,那真可谓是信手拈来,尤其是那些因他雪中送炭而绝处逢生的公司。曾经有一名陷入经营困境的客户,亟需向日本发送一个参展的快递包裹,货物必须赶上当天的航班。如果未能赶上,这家公司可能就难逃破产厄运。

 郭伟聪回忆道:“棘手的是,当我赶去取件时,包裹却还得一个小时才能准备就绪。眼看要错过当日取件时间,客户差点儿急哭了。为了帮这个客户,我留下了手机号,答应从其它客户那里取完快件后再回来取包裹。” 

        一个小时后,郭伟聪遵照客户的电话如约折返取件,并确保它赶上了飞往日本的航班。随后,他又及时通知客户快件顺利送达的消息。“客户听说后如释重负,就在那个瞬间,我感到了前所未有的欣喜和满足。这件事给我留下了很深刻的印象,是我派送员生涯中的一次难忘的经历。”
    郭伟聪并不是个躺在功劳簿上睡大觉的人。这个勤奋的DHL员工珍视他派送生涯的每一天,因为他能从各种工作经历中不断温故知新。他相信正如成语所说——“学海无涯”。 

       “我试着去积累经验,并应用到我的日常工作中,最终把这些标准转化为习惯。”
 “我觉得最重要的是客户能够拥有完美的现场操作体验。” 他说。而且,郭伟聪还喜欢从与客户的交谈中发掘提升服务质量的空间:“时刻注意询问、观察、检查是我的习惯。”

      郭伟聪强调,在集体完成任务时,团队合作的重要性是不言而喻的。因此他希望同事们不要将他看作一个被荣誉光环笼罩的人,而是像以往一样,仍然将他当作一位认真负责、充满激情、精益求精的普通员工来对待。










东莞,对我来说还挺感慨的一个城市。10年前,毕业那年实习,只身一人坐火车去东莞做市调,走街串巷,谁也不认识。10年后,又到了这里,变化很大,自己的变化也很大。 


        郭伟聪,一个奋斗在DHL一线的快递员,年轻有朝气,工作积极,和同事们打成一片。起初我以为DHL的“最美快递员”也许应该是一个姑娘,没想到却是一个男生,很帅气。 

       除了要拍摄他平日的工作以外,还需要拍一些和同事们打拼和其乐融融的场面。拍摄那天,刚好赶上中午前后,大家伙听说要拍照,草草吃了午饭,积极来配合。一次不行两次,两次不行三次,为了同时达到我想要的情绪,平时最不爱拍照片的男人们,在我的镜头前笑了好久。